الإستبدال و الإسترجاع
شروط الإستبدال والإسترجاع :
1- وجود اختلاف بالمقاس عن جدول المقاسات المرفق
2- اختلاف اللون عن اللون المطلوب
3- تلف او اختلاف بالمنتج
4- ان لاتتعدى مدة طلب الإرجاع
عن يوم واحد بعد الإستلام
الحالات التي لايقبل فيها استرجاع واستبدال المنتجات :
1- لايقبل الاسترجاع اوالاستبدال بدون سبب
2- لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال لعدم مناسبة المقاس
( وذلك لوجود جدول مقاسات مرفق مع كل منتج )
لرفع طلب الاسترجاع او الاستبدال :
1- تصوير الإختلاف " المقاس ، اللون ، الموديل "
- اذا كان الاختلاف بالمقاس تصوير المقاس بعد قياسه بالمتر لمقارنته بجدول المقاسات المعروض بالموقع
- اذا كان الاختلاف بالموديل تصوير الفستان بشكل كامل لتبديله بالموديل المطلوب
- اذا كان الاختلاف باللون تصوير الفستان بشكل كامل لمقارنته باللون المعروض لايشمل ذلك اختلاف درجة اللون افتح او اغمق لاختلاف الاضاءات بالتصوير في بعض القطع
2- بعد رفع طلب الاسترجاع يتم اصدار بوليصة الارجاع وتسليم الطلب لشركة الشحن تكلفة الاسترجاع 57 ريال
3- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلب من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
الحالات التي يقبل فيها إلغاء الطلب :
1- يتم قبول طلب العميل لإلغاء الطلب في حالة عدم البدء في تنفيذه حيث يكون الطلب في حالة " بإنتظار المراجعة " ويتم احتساب رسوم منصة سلة وتحويل المبلغ المتبقي للعميل علماً أن رسوم الدفع في منصة سلة 1٪ من قيمة كل طلب
2- يتم قبول طلب الالغاء في حال تأخير الشحنة عن ٢٥ يوم وعدم استلامها .